现今社会工程机械端子机在企业发展中已经占据着一定的地位,但工程机械端子机还存在这些什么问题呢?下面端子机厂家就来告诉你吧。
1.人才培养机制不健全:工程机械端子机行业的快速发展带来了后市场的机遇,也对技能性人才产生较大需求,但是,从整体上看,在国内工程机械后市场中企业从业人员素质低、专业技术人才缺乏。
2.综合服务体系不完善:国内企业的产品在技术先进性、质量方面各有千秋,同一细分市场上产品差异化很小,同时又没有从战略高度看到售后服务的重要性,造成投入不足、管理不善等问题。服务体系反应速度慢导致售后服务的及时性差。
3.对“后市场”重视程度不够:现阶段,大多数工程机械端子机行业代理商都把服务定位于整机销售的辅助支持手段,主要开展的服务也基本上是整机保修期内服务。有调查显示,工程机械整机销售在代理商整体销售额中所占比重相对过大,有59%的代理商整机销售额所占比重超过70%,依靠销售服务创造利润的工程机械代理商还是少数。
4.经营模式存在弊端:国产设备代理商在开展服务时常常要面临利润低下的困境,制造商为了提高市场占有率给予代理商一定额度的服务费,在保修期内用于客户的维护、保养及配件供应,而有些国产设备的故障率又比较高,导致代理商入不敷出,缺乏积极性。现行经营模式的不完善,使厂家、代理商和售后服务脱节,导致了售后服务市场发展不充分。另外服务需要高投入,目前,制造商和代理商服务投入的力度还不够。